Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

En eclirionvexa, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de gestión financiera y comunicación empresarial.

1 Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Información de la empresa incluyendo razón social y RUT
Dirección comercial y datos de facturación
Información de verificación de identidad requerida por normativas chilenas

Datos Financieros

Información bancaria para procesamiento de pagos
Historial de transacciones dentro de la plataforma
Datos de facturación y reportes financieros generados
Información de comunicaciones relacionadas con gestión empresarial

Información Técnica

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Patrones de uso y actividad dentro de la plataforma
Registros de acceso y configuraciones de cuenta

2 Uso de la Información

Procesamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera
Procesar pagos y generar reportes financieros precisos
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y soporte técnico
Cumplir con obligaciones legales establecidas por la normativa chilena
Mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestra plataforma
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos basándonos en su consentimiento explícito, la ejecución de nuestro contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en proporcionar servicios seguros y eficientes.

3 Compartir Información con Terceros

Solo compartimos su información en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Procesadores de pagos certificados que operan en Chile
Servicios de infraestructura tecnológica y almacenamiento seguro
Proveedores de análisis de datos para mejorar nuestros servicios
Servicios de comunicación para soporte al cliente

Obligaciones Legales

Autoridades regulatorias chilenas cuando sea requerido por ley
Servicio de Impuestos Internos (SII) para cumplimiento tributario
Unidad de Análisis Financiero (UAF) en casos de prevención de lavado
Tribunales de justicia mediante órdenes judiciales válidas

4 Sus Derechos sobre los Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, usted tiene los siguientes derechos:

Derechos Fundamentales

Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Cancelación: Solicitar eliminación de datos cuando proceda legalmente
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos fundados

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: privacidad@eclirionvexa.com
Formulario en línea disponible en su panel de usuario
Solicitud presencial en nuestras oficinas
Responderemos a su solicitud dentro de 8 días hábiles

5 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
Encriptación de datos sensibles en reposo
Sistemas de monitoreo y detección de intrusiones
Respaldos automáticos con verificación de integridad
Autenticación de dos factores obligatoria

Medidas Organizacionales

Capacitación continua del personal en privacidad y seguridad
Controles de acceso estrictos basados en necesidad operacional
Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros certificados
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

6 Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos:

Tipo de Información	Período de Retención	Base Legal
Datos de cuenta activa	Duración del contrato + 1 año	Ejecución contractual
Registros financieros	6 años desde última transacción	Obligación legal tributaria
Comunicaciones de soporte	3 años desde resolución	Interés legítimo
Datos de marketing	Hasta revocación de consentimiento	Consentimiento explícito

Una vez vencidos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, excepto cuando la ley requiera conservación adicional.

7 Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir sus datos fuera de Chile, garantizamos protección equivalente mediante:

Contratos que incluyen cláusulas de protección de datos estándar
Verificación de que el país receptor tenga legislación de privacidad adecuada
Certificaciones internacionales de nuestros proveedores de servicios
Evaluaciones regulares de las medidas de seguridad implementadas

Su Control sobre Transferencias

Puede solicitar información específica sobre cualquier transferencia internacional de sus datos y, en ciertos casos, oponerse a dichas transferencias contactando nuestro equipo de privacidad.

8 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y personalizaciones
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa nuestros servicios
Cookies de seguridad: Detectan actividad sospechosa y protegen su cuenta

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o usando nuestra herramienta de configuración de privacidad disponible en su panel de usuario.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos de privacidad, no dude en contactarnos:

Dirección Pedro de Valdivia 2200
Av. Sta. María 2189
Arica, Arica y Parinacota, Chile

Teléfono +56985199999

Email Privacidad privacidad@eclirionvexa.com

Nos comprometemos a responder sus consultas de privacidad dentro de 8 días hábiles y a mantener la confidencialidad de toda comunicación relacionada con sus datos personales.